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SEJA BEM-VINDO
Seja bem-vindo ao wiki do sistema eletrônico OUVIDORSUS! Este espaço foi criado para que os profissionais das ouvidorias do SUS possam consultar, de forma rápida e prática, o material referente ao funcionamento do sistema, incluindo manuais, perguntas frequentes, além de um tutorial de utilização. Bom trabalho!
SOBRE OUVIDORSUS
O sistema eletrônico OuvidorSUS foi idealizado pelo Ministério da Saúde - MS por solicitação da Ouvidoria-Geral do SUS e desenvolvido pelo Departamento de Informática do SUS – DATASUS/SE/MS, de modo a proporcionar às ouvidorias do SUS uma importante ferramenta de apoio ao desenvolvimento de sua missão institucional. Por meio da sua utilização, as ouvidorias do SUS tem à sua disposição importante fonte de informações sobre os trabalhos desenvolvidos pela unidade, além de permitir o compartilhamento de critérios e padrões de operação e desempenho pelas ouvidorias usuárias do OuvidorSUS.
Por meio de sua adoção, as Ouvidorias do SUS reduzem os seus custos operacionais alocados para o desenvolvimento, manutenção e operação de sistema próprio, bem como têm assegurado pelo Ministério da Saúde a continuidade a longo prazo dos processos de organização e funcionamento baseados na utilização dessa ferramenta.
ADESÃO AO SISTEMA
O serviço é completamente gratuito e está à disposição das ouvidorias do SUS (federais, estaduais e municipais).
Para formalizar sua adesão é necessário:
1) Fazer o download do Termo de Adesão ao Sistema OuvidorSUS. . Em seguida, imprimir, preencher, assinar, digitalizar e encaminhar para o e-mail sno@saude.gov.br
O documento deve ser assinado pelo(a) gestor(a) do órgão/entidade.
2) Preencher o Formulário de Cadastro da Ouvidoria
REQUISITOS DO SISTEMA
Para utilizar o sistema, o usuário deve utilizar um dos navegadores abaixo, sempre atualizados na última versão:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
IMPORTANTE: Não funciona no Internet Explorer
LINKS DE ACESSO
AMBIENTE DE TREINAMENTO
AMBIENTE DE PRODUÇÃO
PERFIS DE ACESSO AO SISTEMA
MATERIAL DE APOIO
TUTORIAIS RÁPIDOS
DICAS E DÚVIDAS COMUNS
- APÓS LOGAR, É APRESENTADO A MENSAGEM "VOCÊ ESTÁ LOGADO"
- QUAIS AÇÕES SÃO VISUALIZADAS PELO MANIFESTANTE NO ACOMPANHAMENTO DE DEMANDA
