NÃO CONSIGO TIPIFICAR

Se mesmo após seguir as orientações descritas no Manual do Sistema OuvidorSUS você ainda tiver dificuldades em tipificar uma manifestação, lembre-se de:

• Verificar se todos os campos sinalizados como obrigatórios foram preenchidos;
• Escolher o tema e aguardar carregar os assuntos e subassuntos vinculadas a ele. Destacamos que essa ação pode durar alguns segundos. Será necessário aguardar;
• Buscar a tipificação desejada, utilizando palavra-chave que melhor caracterize o teor da manifestação. Quanto mais específico for o termo pesquisado, mais direcionado será o resultado; e
• Verificar se o sistema carregou automaticamente alguma (s) lista (s) predefinida (s) para a tipificação escolhida. Se sim, essas opções aparecerão logo abaixo da tipificação;

Estando todos os itens supracitados devidamente preenchidos, você conseguirá tipificar!

ATENÇÃO! O sistema permite que a classificação e a tipificação sejam realizadas ou alteradas a qualquer momento antes do cadastramento da resposta definitiva, no entanto, recomenda-se que a manifestação seja tipificada pela Ouvidoria de cadastro, dessa forma, é possível gerar relatórios das manifestações recebidas pela Ouvidoria.

→ Para complemento das informações, clique aqui para acessar o Manual do Sistema OuvidorSUS!