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| + | * [[ COMO MINHA OUVIDORIA PODE ADERIR AO SISTEMA? ]] | ||
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| + | * [[ NÃO RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DO CADASTRO ]] | ||
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| + | * [[ AO TENTAR CADASTRAR NO SCPA, O SISTEMA ALERTA QUE O USUÁRIO JÁ É CADASTRADO ]] | ||
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| + | * [[ COMO POSSO VISUALIZAR AS MANIFESTAÇÕES CADASTRADAS VIA FORMULÁRIO WEB DA MINHA OUVIDORIA? ]] | ||
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| + | * [[ COMO POSSO INSERIR O FORMULÁRIO WEB NA PÁGINA OFICIAL DA MINHA SECRETARIA/HOSPITAL? ]] | ||
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| + | * [[ POSSO ENCAMINHAR UMA MANIFESTAÇÃO PARA UMA OUVIDORIA EM OUTRO ESTADO? ]] | ||
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| + | * [[ POSSO VISUALIZAR O TEOR DA MANIFESTAÇÃO DE OUTRA OUVIDORIA? ]] | ||
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| + | * [[ COMO LOCALIZAR UMA MANIFESTAÇÃO DE UM CIDADÃO QUE NÃO POSSUI O PROTOCOLO E CHAVE DE ACESSO? ]] | ||
| − | * | + | * [[ POSSO CADASTRAR MAIS DE UM “PERFIL OUVIDOR” NA MINHA OUVIDORIA? ]] |
| − | * | + | * [[ COMO CADASTRAR O DADOS DE UM MANIFESTANTE QUE NÃO POSSUI CPF OU CNPJ? ]] |
Edição das 23h16min de 17 de novembro de 2020
Índice
SOBRE OUVIDORSUS
O sistema eletrônico OuvidorSUS foi idealizado pelo Ministério da Saúde - MS por solicitação da Ouvidoria-Geral do SUS e desenvolvido pelo Departamento de Informática do SUS – DATASUS/SE/MS, de modo a proporcionar às ouvidorias do SUS uma importante ferramenta de apoio ao desenvolvimento de sua missão institucional. Por meio da sua utilização, as ouvidorias do SUS tem à sua disposição importante fonte de informações sobre os trabalhos desenvolvidos pela unidade, além de permitir o compartilhamento de critérios e padrões de operação e desempenho pelas ouvidorias usuárias do OuvidorSUS.
Por meio de sua adoção, as Ouvidorias do SUS reduzem os seus custos operacionais alocados para o desenvolvimento, manutenção e operação de sistema próprio, bem como têm assegurado pelo Ministério da Saúde a continuidade a longo prazo dos processos de organização e funcionamento baseados na utilização dessa ferramenta.
REQUISITOS DO SISTEMA
Para utilizar o sistema, o usuário deve utilizar um dos navegadores abaixo, sempre atualizados na última versão:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
IMPORTANTE: Não funciona no Internet Explorer
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TREINAMENTO
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