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'''⚠ Problemas frequentes e soluções:''' | '''⚠ Problemas frequentes e soluções:''' | ||
* '''Erro "CNES inválido"''': Verifique se a Central está ativa no [https://cnes.datasus.gov.br/ Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde] | * '''Erro "CNES inválido"''': Verifique se a Central está ativa no [https://cnes.datasus.gov.br/ Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde] | ||
| − | * '''Acesso negado no GOV.BR''': [https://www.gov.br/ | + | * '''Acesso negado no GOV.BR de TREINAMENTO''': [https://drive.google.com/file/d/1HSooxIt6PtNRmo5n8PcfMDo-D2zEe48_/view?usp=sharing| Manual do primeiro acesso GOV.BR treinamento] |
| + | * '''Acesso negado no GOV.BR de PRODUÇÃO''': [https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/atendimento-gov.br/duvidas-na-conta-gov.br/recuperar-conta-gov.br| Redefina sua senha] ou ligue 135 | ||
* '''Procedimento não listado''': Solicite ao Administrador cadastrá-lo (p. 23-26 do manual) | * '''Procedimento não listado''': Solicite ao Administrador cadastrá-lo (p. 23-26 do manual) | ||
* '''Agendamento bloqueado''': Verifique feriados/afastamentos (p. 37-38) | * '''Agendamento bloqueado''': Verifique feriados/afastamentos (p. 37-38) | ||
Edição das 15h29min de 7 de abril de 2025
Índice
Apresentação
Este guia eletrônico oferece **suporte técnico** para profissionais que utilizam os sistemas:
- e-SUS Regulação (ambiente principal)
- Módulo e-SUS Captação de Filas (para filas não informatizadas)
Objetivo: Auxiliar gestores do SUS na organização do acesso aos serviços de saúde em seu território.
Primeiros Passos
1. Solicitar acesso inicial
-
[passo a passo] (PDF oficial) - Requisitos obrigatórios:
* Ofício assinado pelo gestor municipal/estadual * CNES válido da Central de Regulação * Dados do operador: Nome completo, CPF, e-mail e telefone
2. Acessar o sistema
-
Tutorial em vídeo do primeiro acesso - Tutorial em vídeo - apresentação do sistema - LIVE
- Ambientes disponíveis:
* Produção (dados reais) - https://regulacao.saude.gov.br/ * Treinamento (ambiente de testes) - https://regulacao-treina.saude.gov.br/
3. Configurar sua central
- [Manual completo] (p. 12-52)
- ▼ Ver tabela de perfis e funções
e-SUS Regulação
O que é?
Sistema desenvolvido pelo Ministério da Saúde para:
- Substituir o SISREG 3 (conforme p. 8 do manual)
- Gerenciar recursos de saúde com segurança via GOV.BR
- Integrar dados nacionais (RNDS) e ser acessível em celulares (p. 3 da apresentação)
Funcionalidades principais
| Módulo | O que permite fazer? | Páginas do manual |
|---|---|---|
| Consultas | Agendamento, priorização e regulação de consultas | p. 23-41 |
| Exames | Solicitação e gestão de exames individuais/grupos | p. 42-47 |
| Laboratório | Controle de procedimentos laboratoriais | p. 48-51 |
Perfis de Acesso
| Perfil | Funções Principais | Acesso Típico |
|---|---|---|
| Administrador | Cadastra unidades, operadores e define regras | Gestores estaduais/municipais |
| Solicitante | Registra pedidos de consultas/exames | UBS, hospitais |
| Regulador | Autoriza/nega solicitações com base em critérios | Centrais de regulação |
| Executante | Realiza procedimentos agendados | Clínicas especializadas |
| Coordenador | Supervisiona operações e gera relatórios | Coordenadores de Unidades Solicitantes e Executantes |
Dicas Rápidas
⚠ Problemas frequentes e soluções:
- Erro "CNES inválido": Verifique se a Central está ativa no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde
- Acesso negado no GOV.BR de TREINAMENTO: Manual do primeiro acesso GOV.BR treinamento
- Acesso negado no GOV.BR de PRODUÇÃO: Redefina sua senha ou ligue 135
- Procedimento não listado: Solicite ao Administrador cadastrá-lo (p. 23-26 do manual)
- Agendamento bloqueado: Verifique feriados/afastamentos (p. 37-38)
Módulo e-SUS Captação de Filas
Quando usar?
- Apenas para locais sem sistema informatizado de regulação (p. 69 do manual)
- Não utilize se já tem SISREG ou e-SUS Regulação implantado
Materiais de apoio
Recursos Adicionais
| Ferramenta | Descrição | Link |
|---|---|---|
| Web Atendimento | Suporte técnico oficial | Abrir chamado |
| Relatórios | Modelos prontos (p. 40-41 do manual) | ▼ Ver exemplos |
| Atualizações | Novas funcionalidades (p. 4-6 da apresentação) | ▼ Slides |
Contato
- CANAL DE AJUDA: Utilize o Web Atendimento
